EP CARE

Service in garantie si
suport tehnic

Oriunde si oricand

INTRODUCERE

Sistemul EP Care se ocupa de toate solicitarile dumneavoastra de service post-vanzare cu produsele noastre inteligente, platforma online eficienta si tehnicieni profesionisti. Acoperim toate necesitatile, de la asistenta tehnica, furnizare de piese de schimb la preturi accesibile, service in garantie si instruire post-vanzare.

Tehnicienii echipei EP Care ofera servicii post-vanzare localizate si cu raspuns rapid pentru toti dealerii EP, prin platforma EP Care sau offline. Cu sistemul EP Care, oferim dealerilor EP o gama completa de acoperire si asistenta tehnica.

CU CE TE POATE AJUTA EP-CARE?

LIVRARE PIESE DE SCHIMB

EP furnizeaza piese de schimb, de buna calitate, la costuri reduse. Toate piesele de schimb sunt listate dupa numarul de serie si după numele produselor in sistemul EP Care pentru un acces usor. Dealerii pot comanda direct piese de schimb prin intermediul EP Care. Echipa noastra EP Care ofera o livrare rapida si fiabila a pieselor de schimb, la discretia clientilor.

DOCUMENT CENTRE

Pe platforma EP Care, puteti accesa usor si rapid toate materialele post-vanzare aranjate dupa modelul de transpalet în Document Center, permitandu-va sa descarcati urmatoarele categorii de fisiere pentru a va stoca cunostintele tehnice despre transpaletii dumneavoastra:

  • Coduri comune de eroare a utilajului/bateriei și solutiile corespunzatoare bazate pe Zapi sau Curtis
  • Documente tehnice: scheme de circuit, diagrame hidraulice, videoclipuri de suport tehnic etc
  • Materiale post-vanzare: manuale de piese, manuale de operare, liste de piese recomandate etc

TELEMATICS SUPORT

Echipa EP Care va poate sprijini, de asemenea, prin intermediul telematicii EP, trimitand informatii de date catre telefonul dvs. mobil sau PC pe:

  • Localizarea transpaletului in timp real
  • Rapoarte de utilizare a transpaletilor si diagnosticare
  • Analiza starii bateriei Li-ion
  • Actualizari privind inregistrarea accesului cu cardul

In acest fel, serviciul post-vanzare va fi proactiv si eficienta este mult imbunatatita.

SERVICII SIMPLE

Cu sistemul EP Care, toate nevoile dumneavoastra de intretinere a transpaletilor pot fi indeplinite pur si simplu prin urmatoarele servicii:

  • Tutorial de intretinere: videoclipuri ghidate de intretinere despre schimbarea rotilor, calibrarea potentiometrului de directie, intretinerea bateriei, etc
  • Revendicare expresa in garantie: EP Care ofera reglementari rezonabile si flexibile in cadrul garantiei si se concentreaza pe nevoile clientilor.
  • Instruiri post-vanzare: Tehnicienii vor gazdui cursuri post-vanzare online sau offline pentru a va dota cu mai multe cunostinte despre transpalet si baterie.